Klachtenregeling AKJ

Professionele werkwijze

Onze vertrouwenspersonen werken volgens een aantal richtlijnen. Deze zijn onder meer vastgelegd in ons privacyreglement AKJ , taak- en functieomschrijving en gedragscode.

Ontevreden over onze medewerkers?

Clienten die een beroep doen op de ondersteuning van het AKJ kunnen zich bij onvrede over onze diensten richten tot de vertrouwenspersoon. Samen praten over waar u ontevreden over bent, helpt vaak en samen komt u tot een oplossing. U kunt zich ook wenden tot de leidinggevende (te bereiken onder 088-555 1000 en/of direct bij de externe onafhankelijke Klachtencommissie van het AKJ. In het klachtenbeleid en het reglement van de klachtcommissie vindt u hoe er te werk wordt gegaan.

U kunt de Klachtencommissie van het AKJ bereiken door een brief te sturen naar: Klachtencommissie AKJ, p/a Nijenburg 150, 1081 GG Amsterdam.