Klacht Bureau Jeugdzorg en zorgaanbieder
Klachtenprocedure
Wanneer je te maken hebt met de jeugdzorg, dan kan het gebeuren dat je bijvoorbeeld niet tevreden bent over
- de manier waarop een hulpverlener met jou omgaat,
- informatie die (niet) gegeven wordt of
- de manier waarop beslissingen genomen worden over de hulpverlening aan jou.
Dit zijn klachten. Iedere instelling voor de Jeugdzorg moet een regeling hebben om klachten van cliënten op een goede manier te behandelen. Je kunt bij de instelling waarmee jij te maken hebt zo’n klachtenregeling opvragen. Je kunt het ook aan je vertrouwenspersoon vragen.
Hoe je een en ander doet, leggen we verder uit (zie linkerkolom over soort instelling). Wil je zelf een brief schrijven, kijk dan bij de tips (zie ook linkerkolom).