Professionals

AKJ is er ook voor de professionals

Op onze homepagina en onder AKJ staat precies wat het AKJ doet en voor wie. Klik hier voor meer informatie voor de professionals in de jeugdzorg. In eerste plaats zijn we er voor de client in de jeugdzorg. We zijn er ook voor de professionals door:

  • hen te informeren over onze signalen van cliënten;
  • de cliënt te stimuleren waar mogelijk het samen met de professional te bespreken en op te lossen;
  • vragen te beantwoorden over de rechtspositie van cliënten;
  • uitleg te geven over Kinderrechten
  • mee te denken over structurele oplossingen. 

In de CAO Jeugdzorg ligt de beschrijving van de taak- en functie van de vertrouwenspersoon vast. Het AKJ vindt het belangrijk om in samenspraak met de instellingen werkafspraken bij aanvang op maat te maken. De directie van het AKJ en de instelling leggen deze afspraken schriftelijk vast in een zogenaamde samenwerkingsovereenkomst. Bij deze overeenkomst wordt de taak- en functieomschrijving en de gedragscode gevoegd. Deze code vormt de leidraad voor de wijze waarop de vertrouwenspersoon zijn werk uitvoert.

Voor de praktische uitvoering van de kerntaken van de vertrouwenspersoon wordt jaarlijks een werkplan opgesteld. Deze wordt eenmaal per jaar inclusief de anonieme registratiegegevens en de signalen met de instelling besproken. Het AKJ kan de instellingen door middel van het werkplan adviseren bij het ontwikkelen van hun cliënten- en klachtenbeleid.

Wij zijn gericht op samenwerking en verbetering (ook door naast de cliënt te blijven staan).

Wij streven naar samenwerking met instanties in de jeugdzorg en willen in dialoog met alle betrokkenen een bijdrage leveren aan steeds meer kwaliteit in de jeugdzorg.

Wij signaleren verbeterpunten in de jeugdzorg met het doel de kwaliteit op peil te houden. Dit doen we op basis van onze bevindingen en contacten met cliënten. In de jaarlijkse evaluatie bespreken wij dat met de betrokken jeugdzorgorganisaties en onze opdrachtgevers.

Wij staan instanties in de jeugdzorg met raad en daad terzijde als zij vragen hebben over het opzetten of aanpassen van hun klachten- en cliëntenbeleid.