Kernwaarden

Onafhankelijk
We gaan zorgvuldig om met jouw vertrouwelijke informatie en we hebben een onafhankelijke
positie. Wij zijn niet in dienst van de instantie waar jouw vraag of onvrede over gaat.

Stem geven
Wij helpen jou om bespreekbaar te maken wat jij vindt dat gezegd moet worden, zodat je gehoord
wordt.

Zonder oordeel
Jouw verhaal is voor ons het uitgangspunt. Wij staan naast jou.

In dialoog
Wij ondersteunen jou in het gesprek met de instantie als de communicatie op gang gebracht moet
worden, is vastgelopen of verbroken.

Motiverend
We maken je duidelijk wat jouw rechten zijn en we laten je zien welke mogelijkheden je hebt om
jouw situatie te verbeteren. Zo motiveren we je om voor jezelf op te komen.

Vastberaden
Wij ondersteunen jou vastberaden als je voor jouw rechten op wilt komen. En als we misstanden
signaleren, spreken wij de instantie hierop aan. We laten ons daarbij niet uit het veld slaan.