Een klacht in behandeling laten nemen door het tuchtrecht? Het wordt steeds moeilijker voor jeugdzorgcliënten door wijzigingen in het tuchtrecht. Dit vinden wij, als AKJ -vertrouwenspersonen in de jeugdhulp, een zorgelijke ontwikkeling. Zeker omdat dit de enige vorm is van een onafhankelijke toetsing van klachten over het handelen van jeugdprofessionals met een bindende uitspraak. lees verder…

Door een grotere vraag naar klachtondersteuning van onze vertrouwenspersonen en soms langere doorlooptijden van klachtprocedures (mede door coronamaatregelen) is er in enkele regio’s een wachttijd ontstaan voor ondersteuning door de vertrouwenspersoon bij een klachtenprocedure of een tuchtprocedure. lees verder…

De chattijden zijn van 25 juli t/m 9 september in verband met de zomervakantie aangepast. Je kunt ons bereiken van 15.00 tot 18.00. Per 1 september gelden de normale openingstijden van de chat.

De afgelopen jaren heeft het AKJ veelvuldig gezien dat er vrijheidsbeperkende maatregelen in de open jeugdhulp worden toegepast, zonder wettelijke basis. Daarom heeft het AKJ meegeholpen met het opstellen en verspreiden van het signalement: ‘Vrijheidsbeperking in open residentiële jeugdhulp’. Dit signalement zorgt voor veel reacties van onder andere gezinshuisouders, die (terecht) aangeven dat er wel regels moeten zijn in het kader van opvoeden. Er is veel onduidelijkheid over het signalement in verhouding tot deze regels: wanneer is het niet meer pedagogisch handelen, maar een vrijheidsbeperking? lees verder…

Het AKJ – vertrouwenspersonen in de jeugdhulp – heeft 20.387 vragen en klachten ontvangen van kinderen, jongeren in de jeugdzorg en hun ouders in 2021. Elke vraag en klacht is een kans voor de jeugdzorg om te verbeteren en daarmee het dagelijks leven van kinderen, jongeren en hun (pleeg)ouders beter te maken. Dit is hard nodig. Nog helpen onze vertrouwenspersonen kinderen met een teveel aan klachten over seksueel overschrijdend gedrag, klachten over geweld, onveilige situaties en andere zorgwekkende feiten. Deze staan vermeld in het digitale jaarverslag 2021 van AKJ, waarbij de aantallen in werkelijkheid nog hoger liggen, vanwege het feit dat kinderen en jongeren de weg naar het klachtrecht niet begrijpen of weten te vinden. Jongeren ontvangen geen hulp, niet de juiste hulp of moeten veel te lang op hulp wachten.
lees verder…

Verplicht op je kamer blijven, cameratoezicht, je smartphone niet mogen gebruiken, de buitendeur op slot. Of vastgepakt en vastgehouden worden, controle van je urine. Het mag allemaal niet zomaar in de open jeugdhulp. Toch gebeurt het bij instellingen waar kinderen en jongeren verblijven die jeugdhulp krijgen. In gezinshuizen, logeeropvang, zorgboerderijen en tijdens dagbesteding of dagbehandeling. lees verder…

In 2021 heeft het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ) de klachtbehandeling binnen de jeugdbeschermingsketen (waar GI’s onderdeel van uitmaken) uitgebreid onderzocht. De Nationale ombudsman en de Kinderombudsman hebben hier een bijdrage aan geleverd. Het omvangrijke rapport Help, een klacht!’ geeft op heldere wijze de knelpunten weer bij de klachtbehandeling van de Raad voor de Kinderbescherming (RvdK), de GI’s en Veilig Thuis organisaties (VT’s) en biedt aanknopingspunten voor verbetering. Het AKJ is in gesprek met de betrokken partijen over het verbeteren van de klachtbehandeling binnen de jeugdbeschermingsketen. Met name voor kinderen met klachten is het moeilijk om hun weg te vinden en zijn klachtenregelingen van instanties in de jeugdbescherming onduidelijk, te formeel geschreven of niet goed te vinden.  lees verder…

In de Jeugdwet staat dat ieder kind (en zijn/haar ouders of pleegouders) in de jeugdzorg recht heeft op een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Dit geldt ook voor kinderen en jongeren die opgroeien in een gezinshuis. De vertrouwenspersonen van het AKJ kunnen veel betekenen voor deze jeugdigen, maar ook voor gezinshuisouders. Nog lang niet alle gezinshuizen zijn bekend met de vertrouwenspersonen van het AKJ. Jojet de Graaf, extern projectleider van het AKJ, richt zich komend jaar op het versterken van de samenwerking tussen vertrouwenspersonen en gezinshuizen.

lees verder…

Volg jij de studie HRM of ben je net afgestudeerd? Lees snel verder, want dan is deze baan iets voor jou!

• Voor 16-24 uur per week / 6 maanden
• Locatie: Amsterdam
• Beschikbaarheid: zo snel mogelijk

lees verder…

Door een grotere vraag naar klachtondersteuning van onze vertrouwenspersonen en soms langere doorlooptijden van klachtprocedures (mede door coronamaatregelen) is er in sommige regio’s een wachttijd ontstaan voor ondersteuning door de vertrouwenspersoon bij een klachtenprocedure of een tuchtprocedure. lees verder…

🎄 Tijdens de kerstvakantie staan we voor je klaar en kan je voor informatie en advies bij onze #vertrouwenspersoon terecht. Gedurende de kerstvakantie zijn er aangepaste openingstijden. Je kunt ons telefonisch bereiken via 088 555 1000. Op vrijdag 24-12 zijn we bereikbaar van 09.00 tot 13.00. Maandag 27-12 t/m 30-12 van 09.00 tot 15.00. Op vrijdag 31-12 zijn we van 09.00 tot 13.00 bereikbaar. Onze chat is gesloten van 24-12 tot 31-12. 👉 Vanaf 3 januari zijn we weer open volgens de normale openingstijden. Fijne feestdagen! 

Eefje werkt sinds 2016 als vertrouwenspersoon in Gelderland. Zij bezoekt een aantal open en gesloten residentiële groepen én is vaste vertrouwenspersoon voor 30 gezinshuizen in Gelderland. Ze vertelt uitgebreid over haar werk aan AKJ-collega Mirjam.

lees verder…

AKJ vertrouwenspersoon Jet uit Zuid-Holland woonde afgelopen week een bijeenkomst van JONG bij. JONG doet mee! is een groep van ongeveer 40 jongeren uit Haaglanden die jeugdhulp krijgen of hebben gehad. Zij zijn vertegenwoordigers van (jongeren)raden van jeugdhulpinstellingen, een werkgroep van dak- en thuisloze jongeren en een groep ervaringsdeskundigen. lees verder…

Goed nieuws: het ministerie van VWS heeft het AKJ een extra subsidie toegekend voor 2022. Hiermee kunnen we aan de slag om het vertrouwenswerk voor alle jongeren en hun ouders of verzorgers in de jeugdhulp tijdig beschikbaar te maken. Daarnaast is er ruimte om komend jaar twee belangrijke thema’s op te pakken: het tegengaan van geweld in de jeugdhulp en vertrouwenswerk in gezinshuizen.

lees verder…

Aanstaande maandag 27 september is de Voor de Jeugd Dag. Een dag voor en door jeugdprofessionals, ouders en andere opvoeders. En voor iedereen die benieuwd is hoe we met elkaar het mentaal welbevinden van kinderen en jongeren in het oog kunnen houden. Het AKJ is ook aanwezig, en laat Larissa (16 jaar) graag aan het woord.

lees verder…

Vacature – lid Raad van Toezicht (2x)

Voor het AKJ Vertrouwenspersonen in de jeugdhulp en dochterstichting Zorgstem zoeken we twee leden voor de Raad van Toezicht.

lees verder…

Op deze 20e juli in 1971 begon het verhaal van het AKJ. Van een groep betrokken vrijwilligers groeiden we naar de professionele organisatie die we nu zijn, met vertrouwenspersonen in het hele land. In die tijd is er veel veranderd, behalve onze inzet voor de rechten van kinderen en jongeren in de jeugdhulp.

lees verder…

Met de landelijke versoepelingen in de corona-maatregelen heeft het AKJ haar maatregelen tegen het licht gehouden. We blijven werken volgens het principe “Vertrouwenswerk nabij, tenzij…’ dat wij sinds 1 juni 2020 hanteren. Deze maatregelen lees je verder onder dit bericht.

lees verder…

Sinds maandag 21 juni 2021 neemt Jeugdbescherming Brabant drie maanden lang geen nieuwe cliënten meer aan. Er zijn te weinig jeugdzorgmedewerkers, de werkdruk is te hoog, én er is een hoog ziekteverzuim, geeft de organisatie aan. Verschillende partijen, waaronder een kinderrechter uit Breda en kamerleden, spraken zich al uit over deze zorgelijke situatie in de Brabantse jeugdzorg. lees verder…

Professionals die burgers bijstaan hebben voor de Nationale ombudsman een belangrijke signaalfunctie voor wat er speelt er in de samenleving. Waar lopen zij tegenaan? Hoe ervaren zij de kloof tussen overheid en burger? En wat kunnen ze van elkaar en van de ombudsman leren? Een online gesprek met drie bevlogen professionals.

lees verder…

“Er zijn nog 206 wachtenden voor u.” Zorgelijke cijfers, afkomstig uit het jaarverslag 2020 van het AKJ, vertrouwenspersonen in de jeugdhulp . “Kinderen en hun (pleeg)ouders doen steeds vaker een beroep op het AKJ met onvrede over de jeugdhulp. “Wanneer zorgen we voor een veilige omgeving voor jeugdigen én hun ouders, waarin ze gehoord en serieus genomen worden?” vraagt Pieter Wetser, bestuurder van het AKJ – vertrouwenspersonen in de jeugdhulp zich af. Daarmee voorkomen we escalatie van onvrede en stagnatie van de zorg voor onze kinderen. “Niks doen is geen optie. We moeten luisteren naar de kinderen en hun ouders. Waar lopen ze tegenaan? Wat kan beter? Wanneer ervaren zij onveiligheid?” lees verder…

Per 1 juni gaan onze vertrouwenspersonen weer groepsbezoeken afleggen bij jeugdigen in open en gesloten jeugdhulpinstellingen. Uiteraard conform de 1,5-metersamenleving.

lees verder…

Ook in 2019 maakten veel jeugdigen en volwassenen gebruik van hun recht op een onafhankelijke vertrouwenspersoon in de jeugdhulp. In totaal bespraken 8.282 kinderen, jongeren en (pleeg)ouders en verzorgers  17.940 vragen, problemen en klachten met onze vertrouwenspersonen. lees verder…

Op vrijdag 21 februari hebben de ministers De Jonge (Volksgezondheid, Welzijn en Sport) en Dekker (Rechtsbescherming) een brief gestuurd aan de Tweede Kamer. lees verder…

Het AKJ is geschokt over de conclusies van het rapport “Onvoldoende beschermd, geweld in de Nederlandse jeugdzorg van 1945 tot heden” van de Commissie de Winter. lees verder…

In 2018 zochten 8.162 kinderen, jongeren en (pleeg)ouders en verzorgers die te maken hebben met jeugdhulp contact met een vertrouwenspersoon. In totaal bespraken zij 23.661 vragen, problemen en klachten. Waarbij hebben onze vertrouwenspersonen deze jeugdhulpcliënten geholpen? En welke trends zien wij in de jeugdhulp? In ons Publieksjaarverslag 2018 doen we daar uitgebreid verslag van. lees verder…

Gisteravond vond in het Utrechtse stadskantoor een Raadsinformatiebijeenkomst plaats over Samen Veilig Midden-Nederland, waar SAVE en Veilig Thuis Utrecht onder vallen. Dit naar aanleiding van de vele klachten die gemeenteraadsleden van burgers hadden ontvangen over deze organisaties. Op verzoek van de gemeente nam het AKJ deel aan het panel over klachtenbehandeling en -afwikkeling. Vertrouwenspersoon Ron Buijs vertegenwoordigde het AKJ tijdens deze bijeenkomst. lees verder…

Gisteren heeft de Tweede Kamer een wetsvoorstel en amendement aangenomen dat positief is voor kinderen, jongeren en hun (pleeg)ouders of verzorgers die jeugdhulp krijgen en daarbij hulp willen van een vertrouwenspersoon. lees verder…

Gisteren heeft Defence for Children het rapport Uithuisgeplaatst. En dan? gepubliceerd. Het betreft een onderzoek naar de toepassing van vrijheidsbeperkende maatregelen in open en gesloten jeugdhulpinstellingen. lees verder…

Achttien gemeenten in de regio Noord-Holland Noord zijn voornemens te wisselen van aanbieder voor gesloten jeugdhulp (JeugdzorgPlus). Dit besluit zal hoogstwaarschijnlijk tot gevolg hebben dat de huidige aanbieder – Transferium Jeugdzorg te Heerhugowaard – haar deuren moet sluiten. De ruim 70 jongeren die nu in deze instelling verblijven, zullen elders moeten worden ondergebracht. Het AKJ maakt zich zorgen over de betrokken jongeren wiens hulpverleningstrajecten dan worden onderbroken en die waarschijnlijk verder van huis terecht gaan komen. lees verder…

De Week van de Pleegzorg is in volle gang. Tijdens deze week vraagt Pleegzorg Nederland aandacht voor het belang van pleegzorg en het tekort aan pleegouders in Nederland. Vertrouwenspersoon Arianne Stalenhoef kan er over mee praten; ze is opgegroeid met een pleegzus en twee pleegbroers. Ook in haar werk bij het AKJ heeft ze met pleegouders en pleegkinderen te maken. En met kinderen zoals Mark, die een pleegzorgtraject in gaat. En daar héél veel vragen over heeft. lees verder…

Per 1 juni 2018 is Pieter Wetser aangetreden als bestuurder van het AKJ – vertrouwenspersonen in de jeugdhulp. Hij volgt in deze functie Jenine Timmers op. lees verder…

In 2017 zochten 10.862 kinderen, jongeren en (pleeg)ouders die te maken hebben met jeugdhulp contact met een vertrouwenspersoon. lees verder…

Week van het jonge kind

In Nederland verblijven bijna 50.000 kinderen in een 3-milieuvoorziening, waar zij wonen, naar school gaan en hun vrije tijd doorbrengen. Deze kinderen krijgen om de week een vertrouwenspersoon op bezoek. Bijvoorbeeld Karin Koens van AKJ’s regiokantoor in Rotterdam. Zij bezoekt zes groepen waar kinderen jonger dan 12 jaar verblijven. Ter gelegenheid van de ‘Week van het jonge kind’ vertelt ze over haar ervaringen. lees verder…

Dag van de Rechten van het Kind

Elk jaar staat 20 november in het teken van kinderrechten, het is dan ook Internationale ‘Dag van de Rechten van het Kind’. AKJ’er Caroline Rueb maakt vaak kinderen mee die geen idee hebben wat ze wel en niet mogen en die zich afvragen welke rechten zij nou eigenlijk hebben binnen de jeugdhulp. En dat steekt deze van-huis-uit juriste, inmiddels vertrouwenspersoon bij het AKJ en vraagbaak over juridische kwesties. Ze schreef er deze column over. lees verder…

“Een klacht, wat nu?” is de titel van de workshop die het AKJ zal verzorgen op het Jaarcongres Jeugdzorg dat op 15 november plaatsvindt in de Reehorst in Ede. lees verder…

Deze nieuwe webapp is bedoeld voor zowel jongeren als professionals die vragen hebben over de privacy-rechten van jongeren.  lees verder…

Gisteren heeft de Kinderombudsman het rapport ‘Mag ik mijn zakgeld?’ uitgebracht, waaraan het AKJ heeft bijgedragen.  lees verder…

Staatssecretaris Van Rijn heeft vandaag in een brief aan de Tweede Kamer laten weten dat de functies van kindertelefoon, vertrouwenswerk en luisterend oor (verankerd in de Jeugdwet) per 1 januari 2018 via het ministerie van VWS zullen worden gefinancierd. lees verder…

Steeds meer kinderen, jongeren en (pleeg)ouders die te maken hebben met jeugdhulp melden zich bij de vertrouwenspersonen van het AKJ. lees verder…

Het AKJ, de Kindertelefoon en Sensoor worden vanaf 2018 niet langer collectief gefinancierd via de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG). In plaats daarvan moeten de bijna vierhonderd gemeenten het werk dat deze drie organisaties leveren, afzonderlijk gaan inkopen. lees verder…

Op 18 april 2017 vindt het congres Privacy en ethiek in de jeugdhulp plaats in de ReeHorst in Ede. Het AKJ verzorgt er de workshop: “Dat mogen ze toch niet zomaar doen?!?” Klachten van cliënten over privacy, hoe ga je daar mee om?  lees verder…

“Nog steeds drempels in de jeugdhulp”

Dit stelt de Monitor Transitie Jeugd in het nieuwsbericht bij de Jaarrapportage 2016. lees verder…

Geweldig nieuws!

Gistermiddag hebben de VNG-leden het voorstel ‘Samen Organiseren’ gesteund. Daarin staat onder andere dat het AKJ-vertrouwenswerk, De Kindertelefoon en Sensoor ook na 2017 collectief worden gefinancierd door de gemeenten. lees verder…

Ons regiokantoor in Utrecht verhuist per 1 december. lees verder…

“Er wordt te lang geworsteld in de wijkteams”, aldus AKJ-directeur Jenine Timmers in Zorg+Welzijn magazine. lees verder…

Op 9 november spelen jongeren van ExpEx en en vertrouwenspersonen van het AKJ de voorstelling “Vertrouwen?!? What the F*ck!”. Lees meer >>

Komt dat zien! Jongeren van ExpEx en vertrouwenspersonen van het AKJ spelen de voorstelling “Vertrouwen?!? What the F*ck!” tijdens de Voor de Jeugd Dag op 3 oktober. lees verder…

Ron Buijs werkt al 16 jaar als vertrouwenspersoon bij het AKJ. Hoe is zijn werk veranderd sinds de transitie? Het Nederlands Jeugd Instituut interviewde Ron over zijn ervaringen.

Dit interview is niet meer beschikbaar.

Uit de halfjaarcijfers 2016 van het AKJ – vertrouwenspersonen in de jeugdhulp – blijkt een sterke groei in het aantal unieke cliënten dat contact heeft gehad met een vertrouwenspersoon. Ook het aantal vragen, problemen en klachten dat cliënten melden bij het AKJ vertoont een stijgende lijn. “Een begrijpelijke ontwikkeling gezien de ingrijpende veranderingen in het jeugdstelsel”, aldus directeur-bestuurder Jenine Timmers van het AKJ. Lees het nieuwsbericht.

In het 2e kwartaal van 2016 verdiepte de Monitor Transitie Jeugd het onderwerp ‘informatievoorziening jeugdhulp’ verder. De resultaten: ouders voelen zich vaak niet goed geïnformeerd over de gang van zaken rondom jeugdhulp.  lees verder…

De Commissie de Winter concludeert dat verder onderzoek naar geweld in de jeugdzorg zowel haalbaar als zinvol is. Het AKJ – vertrouwenspersonen in de jeugdhulp – onderschrijft  lees verder…

AKJ – vertrouwenspersonen in de jeugdhulp heeft logo en huisstijl en website vernieuwd. Jonger en meer van deze tijd. Op de site vinden jongeren, ouders en professionals meer informatie en contactmogelijkheden.

Er is behoorlijk wat veranderd in de wereld van de jeugdhulp. Daarom hebben we de ‘Ken je rechten’-boekjes vernieuwd. Ook het uiterlijk is vernieuwd. Je kunt ze bekijken, lezen en/of downloaden. Wil je de gedrukte versie? Stuur ons dan een berichtje.

De Kinderombudsman heeft een rapport uitgebracht waarin hij aandacht vraagt voor jongeren in justitiële jeugdinrichtingen en jeugdzorgplusinstelllingen. De reactie van het AKJ: persbericht ‘Vertrouwenspersonen jeugdhulp doen werk goed’.