Vertrouwenspersoon Noord-Holland (24 uur)

  • Voor 24 uur per week
  • Locatie: AKJ Regio Noord-Holland, te Amsterdam
  • Beschikbaarheid: zo snel mogelijk

Voor ons regiokantoor in Amsterdam zoeken we een vertrouwenspersonen voor 24 uur per week. De werkzaamheden richten zich met name op klachtondersteuning voor volwassenen (ouders of verzorgers van jongeren die jeugdhulp krijgen) en op klachtondersteuning voor jongeren binnen gesloten en/of open jeugdhulpinstellingen.

De vertrouwenspersoon zet de belangen van de cliënten voorop, luistert naar hen en geeft de cliënten een stem. De missie van het AKJ is dat kinderen en ouders met vertrouwen verder kunnen in de jeugdhulp. Elk verhaal van een kind, jongere of ouder/verzorger is uniek. Elke klacht, vraag of probleem over jeugdhulp vraagt dan ook om een andere oplossing. Dat doen we door het verstrekken van informatie en advies, (klacht)ondersteuning, signalering en voorlichting. Met onze expertise en inzet dragen wij bij aan een voortdurende kwaliteitsverbetering van de jeugdhulp.

Een werkdag van een vertrouwenspersoon
Gedurende een werkdag kom je in aanraking met verschillende doelgroepen die allemaal een beroep doen op jou als onafhankelijke vertrouwenspersoon. Jongeren en volwassenen kunnen jou gedurende een telefonisch adviesgesprek benaderen met uiteenlopende vragen. Met de informatie die jij geeft in een telefonische adviesgesprek help je de cliënt weer verder met zijn of haar traject binnen de hulpverlening.

Bij klachtondersteuning bespreek je met de cliënt wat hij of zij van jou nodig heeft om de onvrede die wordt ervaren bespreekbaar te maken met de jeugdhulpinstantie. Je helpt de onvrede te verwoorden in een brief, vraagt een gesprek aan om de onvrede bespreekbaar te maken met de jeugdhulpinstantie en biedt ondersteuning gedurende dit gesprek. Indien de cliënt dit wenst, kun je ook ondersteunen bij het indienen van klachten bij de onafhankelijke klachtencommissie van de jeugdhulpaanbieder.

Bij groepsbezoeken zie en spreek je kinderen en jongeren die – al dan niet tijdelijk – binnen een instelling verblijven. Met hen bespreek je of zij nog vragen, problemen of klachten hebben. Samen met de jeugdige bespreek je wat hij/zij zelf kan doen, maar ook waarin jij hem/haar kan ondersteunen zodat hij/zij er vertrouwen in heeft dat zijn/haar stem serieus genomen wordt.

 Functie-eisen

  • Een relevante afgeronde hbo-opleiding, zoals bijvoorbeeld MWD, Rechten, SPH, SJD, psychologie, pedagogiek, of een vergelijkbare opleiding.
  • Werkervaring in de jeugdhulp en/of kennis van wet- en regelgeving binnen de jeugdhulp
    is een pré.
  • Schriftelijke vaardigheden voor onder meer het formuleren van klachten.
  • Uitstekende gespreksvaardigheden, toepassen van gesprekstechnieken en bemiddelingsvaardigheden.
  • Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen functioneren met een sterk gevoel voor
    eigen verantwoordelijkheid.
  • Vaardig in snel schakelen tussen, en communiceren met, diverse doelgroepen.
  • Bereidheid om in de vroege avond te werken.
  • In het bezit van een rijbewijs en auto.

Arbeidsvoorwaarden

  • CAO Jeugdzorg, inschaling in schaal 9: min. € 2.603,56 en max. € 3.888,56 bruto op fulltime basis per maand.
  • In eerste instantie een tijdelijk dienstverband voor de duur van 1 jaar met de mogelijkheid tot verlenging.
  • Eindejaarsuitkering van 8,3% en vakantiegeld van 8% per jaar.
  • Tegemoetkoming reiskosten woon/werkverkeer en vergoeding van dienstreizen.
  • Indiensttreding onder voorwaarde van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
  • Overige arbeidsvoorwaarden: zie CAO Jeugdzorg.
  • Je krijgt de beschikking over een laptop en telefoon.

Sollicitatieprocedure

  • Interesse in deze vacature? Stuur je motivatiebrief en je cv uiterlijk 10 december 2021 naar: sollicitatie@akj.nl.
  • De sollicitatiegesprekken staan gepland op 20 december 2021.
  • Beschikbaarheid: zo snel mogelijk.
  • Informatie over de vacature en de functie-eisen kun je inwinnen bij Naraida Straal, Vertrouwenspersoon, via 06- 25644924 of via straal@akj.nl en Esther Troost, Vertrouwenspersoon, via 06- 25644955 of via e.troost@akj.nl
  • Informatie over het AKJ vind je op akj.nl. Hier vind je ook voorbeelden van casuïstiek waarmee wij in ons werk te maken hebben.
  • Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
  • CV’s zonder motivatiebrief worden niet in behandeling genomen.

Terug naar nieuwsoverzicht